Helpdesk

Význam Maintenance

certificationNašim zákazníkům poskytujeme technickou podporu zajišťující maximální využití SIEMENS produktů. Služby technické podpory jsou určeny pro zákazníky, kteří mají uzavřenou platnou Maintenance smlouvu. Obsah Maintenance je přesně vymezen ve smlouvě. Obecně se skládá ze dvou složek, a to aktualizace softwaru a technické podpory. Technická podpora zahrnuje jak přímý kontakt s našimi techniky, tak i on-line přístup k nástrojům technické podpory na internetovém portále centrálního střediska technické podpory GTAC (Global Technical Access Center).

Zakoupením Maintenance získáváte nárok na:

  • Nové verze softwarových produktů s novými funkcemi a opravami
  • Internetová technická podpora
  • Aktualizace softwarových produktů s novými funkcemi a opravami